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华尔街英语保障学员权益 延长学员合同期

随着战疫斗争的推进,全国多个行业已经陆续复工,教培行业也在经历关停线下后鼓励发展各项线上服务工作。成人英语教育知名品牌华尔街英语在特殊时期多措并举,保障学员的实际权益的同时,满足学员英语学习的需求

特殊时期为了避免人群聚集,华尔街英语积极执行国家相关政策,暂不开始线下教学活动,但考虑到学员的实际权益,华尔街英语再度调整政策,在原有的延长学员(DeluxeVIPVVIP学员)合同期一个月的基础上,额外增加两个月的时间,让学员得到共计三个月的补偿学习时间。目前,中心工作人员已经开始在系统内进行学员合同期变更,以保障学员顺畅开展线上英语学习。

 

华尔街英语外教线上教学

此外,华尔街英语还从技术支持、师资配套等方面着手,积极调整线上课程的相关工作,开通了Webex、 Zoom、微信等线上平台课程,并开放所有课程在线订课,启动在线四人小班课、英语角、1对1互动等课程以及在线答疑等服务,保障学员们足不出户也能开展英语学习。从英语学习的互动性出发,华尔街英语还以地区为单位开展起中心工作人员与学员的互动活动,例如,在上海各学习中心发起#ikeeplearning#挑战活动,日常挑战和学习打卡同步,让学员和员工远程互动交流,激发日常学习兴趣;在广州地区开展#I’mOnline#活动,激发学员们英语学习的兴趣。为了能及时了解并解决学员们的服务需求,华尔街英语还推进了“400不断线”工作。华尔街英语全国400热线执行每周7天每天24小时的在线服务,及时高效的为全国学员提供服务支持。

华尔街英语强调,特殊时期“停课不停学”,学员们提升自身英语水平,改变自己的目标不能被病毒“截断”,华尔街英语将持续提供丰富的线上学习活动,让学员们继续个人学习的前进脚步,同时,中心工作人员也将坚持为学员提供专业的服务,共同渡过艰难时刻。