常见问题解答

1我该如何获得或重置核心课程账号的密码？

2当我遇到一些系统或技术方面的问题，我该如何获得相关支持？

3在登陆在线外教课或者华尔街英语频道课时，为什么点击"Go to class"按钮后， 页面没有响应？

4运行课件的硬件需求有哪些？

5为什么点击"Menu"下的“Practice" ， 却不能进行练习?

6在学习多媒体课程时，短视频无法正常播放，我该怎么办？

7为什么在参加线上课程时， 我无法听到声音或别人听不到我的声音？

8如果我的电子学生手册运行缓慢怎么办？

9如果我无法解锁电子学生手册的当前级别该怎么办？

10如果在录音时， 我的麦克风没有声音怎么办？

11为什么我从未收到过任何课程短信提醒?

12我通常可以收到短信提醒，为什么这次没有收到？