技术支持

如果我忘记密码了怎么办?如何重置?

您如果希望找回或者重置密码,请联系您的学习顾问帮助您查询或者重置.

我如何可以寻求IT支持?

1. 您可以拨打我们的热线电话: 40085 40085 * 6
2. 您可以联系我们在线部门微信公众号寻求帮助

为什么我没有收到上课短信通知?

我们会在您课程的前一天会发送短信通知您上课.如果您是在我们发送短信后预订的课程,可能导致您无法收到我们的短信通知.但如果您觉得是在我们的短信发送期限内预订的课程,请联系我们来确认您的手机号.

我点击了"Go to Class"但是没有反应.

请确认您已经允许了您网页的拦截窗口.如果您不知道如何操作,请参考我们微信里的操作指南.

为什么我登录不了电子书?

如果您电子书遇到了问题,请联系我们的IT热线: 40085 40085 * 6.

为什么网页显示"错误404"?

一定是哪里出错了.请联系我们的IT热线40085 40085 * 6 或者学习顾问寻求帮助.

如何知晓我的电脑是否适应您的上课软件?

如果您的电脑可以允许最新版本的Google Chrome, 那么您的电脑便适应我们的课程软件.

定单服务

我如何申请退款?

你可以直接向您的顾问提出你的退款请求,或是直接拨打全国服务热线40085 40085

我想要更换我的发票,该怎么申请?

若需要专用增值税电子发票,请通过线上咨询联系我们或发送电子邮件至einvoice@wallstreetenglish.com.

课程学习

我如何预定课程?

您如果想要订课或者取消课程有以下三种方式:
1. 您自己在Dashboard页面的Event下方选择订课或者取消
2. 拨打我们的热线电话: 40085 40085 * 6
3. 联系我们在线部门微信公众号

我如何取消课程?

您如果想要订课或者取消课程有以下三种方式:
1. 您自己在Dashboard页面的Event下方选择订课或者取消
2. 拨打我们的热线电话: 40085 40085 * 6
3. 联系我们在线部门微信公众号

如何查询我的课程结果?

1. 登录Dashboard
2. 进入菜单,点击"Grades&Progress"

课程的登录页面是怎样的?

https://world.wallstreetenglish.com.cn

在哪里可以下载手机应用软件?

1. 苹果用户,请在苹果商店中搜索 "Learn English with Wall Street English"
2. 安卓用户,请先下载应用宝软件,再搜索"跟华尔街英语一起学英语".

华尔街Channel课程多久可以参加一次?

您可以每隔一天参加一次channel课程.

老师们都是来自哪些国家?

我们的老师来自全世界不同的国家.所有的老师都拥有教授不同学生的经验以及ESL资格认证.

如何咨询关于我的学习合同的事情?

你可以直接向您的顾问提出你的退款请求,或是直接拨打全国服务热线40085 40085

为什么我不能加快订课?

根据华尔街的学习方法,您需要在上课之前完成您相应单元的作业以及电子书练习.在很短的时间里掌握所有的目标语言有些困难.

我可以使用手机学习课程以及上课吗?

是的,华尔街英语所有核心课程可以通过手机客户端学习.您可以使用手机学习课程以及上课.

为什么找不到我合适时间的课程?

尽管我们每天都开放很多的课程,但由于我们的课程非常受欢迎导致您可能会遇到订课困难.请联系您的学习顾问帮忙.

为什么老师不允许我的朋友上课?

为了确保我们能准确地评估您的英语级别和学习进程,我们只会允许合同上的学生参加课程.

老师会检查我的学生手册并纠错吗?

我们的电子书是建立在最新的技术基础上,可以给予您作业情况最及时的反馈.

我可以使用微信登录吗?

很好的问题.很抱歉我们目前此项功能还未启动,但是我们的团队正在努力地做相关工作.

我可以用微信订课吗?

很好的问题.很抱歉我们目前此项功能还未启动,但是我们的团队正在努力地做相关工作.

如何调整我的学习级别?我该如何申请?

1. 建议您在入学前,做完我们的入学水平测试
2. 如果您已做完入学测试,仍希望调整级别,建议您参加完第一次外教课,外教老师会针对您的课堂表现评测您的英语水平.
3. 如果需要调整,我们接下来会帮您安排一次与我们服务经理的口语测试,最终确定您的正确级别.

我不想再上同一次课了,我该怎么办?

1. 如果是同一节Encounter课程,想必您上一节的外教老师给予您的课程结果是"Repeat" .老师是根据您上堂课的表现给予的评测.现在您又得到一次机会向外教老师展示您此次已经掌握了这单元的目标语言.
2. 如果是同一个话题的channel课程, 请留意我们全天课程里提供的不同的话题. 请提前登录Dashboard查看您所感兴趣的课程.

我如何在外教课前做好最佳准备?

请在您的Encounter课程之前完成您所有的作业以及电子书练习,因为老师会就这些部分在课堂上评测您的英语水平.如果您想锻炼口语流利度,强烈建议您在Encounter课程前参加Channel课程,这样您可以更好地与老师以及其他学员沟通.

学生承诺

1. 每周至少学习3个小时,包括多媒体互动课程, 外教在线小班课。不包括华尔街英语在线课程,数字学生手册。
2. 至少平均每两周参加一次外教在线小班班。

华尔街英语承诺

如果您完成上述两项承诺,仍然无法在课程结束时完成所有级别,华尔街英语将免费延长您的学习期限,每个未完成级别最多一个月.